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● 近くにコンビにはありますか？ ございません。当ホテルは大自然の中に囲まれた静かな施設ですので、夜食や必要な物は事前にお買い求めの上お越しくださいませ。スーパーまでは車で約5分の場所にございます。
● 観光地までは何分？ 南紀白浜まで車で約30分、白良浜やアドベンチャーワールドまでは約40分、串本海中公園までは約30分、勝浦 那智の滝までは約90分と観光の中継地点としてご利用下さい。すさみ八景きれいな滝や自然の景観を眺めるコースもございます。
● 体験メニューなどもありますか？ 車で約15分、琴の滝荘では陶芸教室、パン焼き体験（どちらも午前、午後の二部制お一人様3,150円要予約）でご利用いただけます。送迎もさせていただきますので、事前にお問合せ下さい。
● キャンセル料について ご予約をキャンセルされる際、場合によりキャンセル料が発生いたします。
● 施設内には何がありますか？ テニスコートやプール、ダイビングショップ、ペットハウスなどがございます。また、館内には岩盤浴のできるエステルームや、東洋のリラクゼーション「YOSA」などがございます。その他車で約10分で町立の体育館やグランドもございます。お気軽にお問合せ下さい。詳しくはこちら→
● ペットとご宿泊の際の注意事項は？ ホテル客室内にはゲージとエサ入れ、ゲージにしくシートがございます。ペットハウスには空調設備と監視モニターのみとなりますので必要なものがございましたら、お持込下さいませ。
● 食べ物アレルギーの対応はできますか？ 基本的な食べ物でアレルギーがございましたら事前にお問合せくださいませ。お料理の内容を検討させていただきます。
● 施設内には何がありますか？ テニスコートやプール、ダイビングショップ、ペットハウスなどがございます。また、館内には岩盤浴のできるエステルームや、東洋のリラクゼーション「YOSA」などがございます。また、カラオケボックスもございます。その他車で約10分で町立の体育館やグランドもございます。お気軽にお問合せ下さい。
● お子向けの食事はありますか？ お子様向けのお料理としてお子様ランチプレート、ハンバーグやエビフライ、たまご焼きなどのセットも980円で御用意しております。当日でもご用意できますのでお気軽にどうぞ。
● お子用の浴衣はありますか？ お子様にもご用意しております。サイズも6種類、65cmのお子様から〜150cmまでご用意しております。チェックインの際にフロントにお問合せ下さい。
● 子供の料金は？ 小学生のお子様（大人の70％の宿泊料）夕食は大人の方に近いお料理。 4歳からのお子様（大人の50％の宿泊料）夕食は大人の方の料理を減らした料理。
1歳 〜 3歳のお子様 （施設使用料として2500円）素泊まりでのご利用となります。
● 熊野古道に行きたいのですが、どうすれば？ 古道はホテルより車で約20分の所にございます。ご宿泊のお客様でご希望ございましたらぜひご相談下さい。無料送迎の手配をさせていただきます。また詳しいご案内もフロントにてご説明させていただきます。
● 送迎はありますか？ JRすさみ駅より随時無料送迎を行っております。事前に到着時刻が決まっていましたらご予約下さい。当日駅に着かれてからお電話いただいてもすぐにお迎えにあがりますのでご安心下さい。
● 駐車場はありますか？ 広大な施設ですので十分駐車スペースがございます。無料でご利用いただけます。車椅子の方はホテルのすぐそばに駐車スペースを二台分ご用意しております。
● 日帰り入浴はできますか？ ご利用いただけます。営業時間は 15：00 〜 22：00 まで。 朝は 7：00 〜 10：00 まで。
● 大浴場の設備は？アメニティーなどは？ 露天風呂やサウナ、ボディーシャワーなどがございます。シャンプー、リンス、ボディーソープ、洗顔セット完備。脱衣場にはドライヤー、クシ、ヘアケアセットがあります。
バスタオルやタオルは客室のみにご用意しておりますので、お手数ですが持参下さいませ。
● 送迎はありますか？ JRすさみ駅より随時無料送迎を行っております。事前に到着時刻が決まっていましたらご予約下さい。当日駅に着かれてからお電話いただいてもすぐにお迎えにあがりますのでご安心下さい。
● タバコが吸える場所はありますか？ 当ホテルでたばこを吸える場所は限られております。和食お食事処は禁煙となります。 ロビーコーナーは一部のみご利用いただけます。（灰皿をご用意しているテーブルのみ）。
客室ではタバコを吸っていただいても大丈夫です。ちなみに申し訳ございませんが、禁煙客室は今現在ご用意しておりません。 もしたばこ臭いが心配な方は、ご予約の際備考欄に「たばこがだめ」とご入力下さい。
● 会議室はありますか？ ございます。テーブル式で20名様〜100名様までご利用頂けます。そのほか貸切の食事会場と可能です。料金は半日 10,500円 一日貸し切り 21,000円となります。 音響システム完備、ホワイトボードやプロジェクター、スクリーンの貸出し（有料）もできますのでお気軽にどうぞ。
● 飲み物やタバコの自販機は？ 自販機コーナーは1F ゲームコーナー、あるいはカラオケコーナーにございます。二階 ロビーにも自販機（ジュース、お酒類）がございます。ホテル周辺にはコンビニも何もございませんのでその他必要なものがございましたら事前にご購入下さい。
● コインランドリーはありますか？ ２階にございます。 料金は 200円〜300円となっております。乾燥機もございます。
● 宴会場は何名から利用可能？ 宴会場は３部屋ご用意しております。広さは56畳。最低10名様からどうぞ。（先着順）
● 夕食の内容は？ ご夕食コースは大きく分けて 会席料理、バーベキュー、フレンチと３コースご用意しております。
● 朝食や夕食はいつ予約すれば？追加料理は？ ご夕食のご用意は当日でも受付いたしておりますが、ご希望に添えない場合がございますのでなるべく事前（前日まで）にご予約いただく事をおすすめいたしております。レストランの単品や定食、追加料理は当日、レストランでご注文頂けます。朝食は当日でも大丈夫です。お気軽にどうぞ。
● スナックやバーはあるの？ スナックルームがございます。営業時間は 20：00〜23：00までです。
● 朝食、夕食の時間は？ 朝食は7：00〜9：00。ご夕食は17：30〜。オーダーストップは20：00となっております。もしご到着時刻が19時をすぎるようでしたら一度お問合せ下さい。
● 露天風呂付客室はどれくらいの広さ？設備は？ 画像は和室10畳タイプにデッキタイプの露天風呂がついております。広々としたウッドデッキにはテーブルセットもあり、最高の眺望を眺めながらおくつろぎ頂けます。 24時間お好きな時にご利用いただけますので、ぜひ早めにお越しになり、ごゆっくりリゾートステイをご満喫下さい。
● お部屋で食事はできる？ 申し訳ございません。ご夕食はすべてレストランでご用意しております。 和食お食事処「花かいろう」でしたら個室のお座敷もございます。先着順いなっておりますのでご希望ございましたら一度お問合せくださいませ。
● 客室内にあるアメニティーグッズの種類は？ タオル、バスタオル、ハブラシ、カミソリ、コットンセット、サイズ別浴衣、湯たび、シャワーキャップ、お湯ポット、冷水 となります。 冷蔵庫は空になっておりますので自由にお使い下さい。
● インターネットの接続はできる？ 1Ｆロビーのみ無線ＬＡＮにてインターネットがご利用頂けます。
● チェックイン＆チェックアウトは何時？ チェックインは 15：00 チェックアウトは 11：00です。 もし早くご到着されましたらフロントにお問合せ下さい。
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